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Friday, July 18th 2014, 2:11pm

Problème lors de la confirmation de payement (monnaie du jeu)

Bonjour,

J'ai acheté 50€ de cristaux via "Bank CARD EU" avec ma carte de crédit, cela m'affiche que le paiement a été effectuer mais lorsque je me connecte en jeu, je ne reçois toujours pas mes cristaux, enfin du moins pas pour l'instant.

Avez-vous une solution à ce problème ?

Cordialement.

2

Friday, July 18th 2014, 3:48pm

Bonjour,

Dans ce cas, envoie directement une requête au support, avec les détails demandés :
http://support.my.com/games/kbPage/10/
Indique aussi si c'est ton premier paiement ou pas.

Bonne chance.
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3

Wednesday, August 14th 2019, 5:02pm

cristaux non reçut apres validation via le code à six chiffres, par texto

bonsoir,
après plusieurs tentatives
j'ai réussi recharger mon compte [50 euros] ce mercredi 14 août 2019 "17 h 21"
j'ai reçut le code de validation ( six chiffres) par texto.
puis c'est validé!
Mais je n'ais toujours pas reçut mes cristaux :(
j'ai peur de recommencé de peur que sa soit credité deux fois :(
que faire svp?

PS:
peut-on voir les mouvement (historiques) des rechargements fait?
merci en attente de vous lire.

This post has been edited 1 times, last edit by "renardnoir59" (Aug 15th 2019, 11:47am)


4

Saturday, August 17th 2019, 4:45pm

Salut,

La réponse est juste au dessus de ton message ;).
Remonter un vieux sujet de 5 ans sans même lire les réponses déjà données, c'est dommage :D.

Edit : la page a disparu (forcément, 5 ans)
Essaye le rapport de bug https://support.my.com/games/kbPage/6/
Ca sera redirigé vers le bon service ensuite.
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