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Friday, May 15th 2015, 1:12pm

Compte datant d'avant la "vague de fusions"

Bonjour,

J'avais créé un compte en 2011 (il me semble) car je ne retrouvais plus mes identifiants d'un compte précédent (ce qui est chose faite aujourd'hui, car je suis à présent sur mon tout premier compte GPotato). Or, sur mon "compte de secours" (je l'appellerai ainsi), j'avais créé des personnages dont je souhaiterais récupérer les noms.
À qui dois-je m'adresser afin de récupérer ce vieux compte ? Sachant que j'ai tenté de le fusionner avec my.com et tout le bordel, mais apparemment, il ne reconnaît pas (ou ne veut pas reconnaître) l'adresse mail.

Merci d'avance !

2

Friday, May 15th 2015, 2:00pm

Salut,

2011 c'est un compte gpotato aussi.
Tu avais donc 2 comptes chez gPotato ?
Tu auras donc aussi deux comptes my.com.

Pour récupérer tes personnages, tu crées donc ce deuxième compte my.com (dans un nouveau navigateur, pour ne pas le confondre avec ton compte actuel), puis tu demandes un transfert auprès du support (lien "contacter"), en précisant tes anciens ID gPotato (et autres infos, noms de persos, guilde si jamais, etc.)
Le transfert prend au maximum un semaine (4 à 5 jours ouverts).

Si au bout de ces 5 jours tu n'as pas de réponse, tu pourras alors contacter un modérateur ou bien notre chargé de communauté Reira, par message privé, en lui précisant le numéro de ticket.
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3

Friday, May 15th 2015, 2:19pm

Oui, c'est bien ça : j'avais deux comptes GPotato étant donné que j'avais momentanément perdu le premier ^^'
Celui que j'utilise en ce moment est parfaitement opérationnel (il s'agit de mon "compte de secours). Je ne peux pas en dire autant de l'autre.

Merci pour cette réponse rapide ! Je vais suivre tes instructions et voir ce que ça donne. :)

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